БЕЗКОШТОВНА ГАРЯЧА ЛІНІЯ

0-800-21-7879

Понеділок-П’ятниця / 9:00-21:00 
(Дзвінки по Україні безкоштовні)


ukraina@delti.com

Положення про конфіденційність

Положення про конфіденційність від ТОВ “Делтіком”.

Добросовісне ставлення до персональних даних клієнта має для нас найвищий пріоритет. У випадках, коли персональні дані (і дані користувача) необхідні для цілей створення договору, від Вас потрібна згода на їх використання. Цей доступ до Ваших даних може бути скасований у будь-який час. Для цього просто надішліть нам листа електронною поштою за адресою ukraina@delti.com

Збір та використання персональних даних наших клієнтів.

Дані, які Ви надаєте, допомагають нам підвищувати якість обслуговування. Ми використовуємо цю інформацію для обробки замовлень, доставки товарів і надання супутніх послуг. Також ми використовуємо ці дані для повідомлення Вам необхідної інформації з приводу замовлення, товару, послуг і маркетингових пропозицій (див. нижче «Зв'язок по електронній пошті»), підтримки обслуговування облікових записів клієнта, а також для того щоб актуалізувати нашу базу даних. До того ж ми використовуємо дані клієнта для відображення результатів його відгуків. Також дані клієнта необхідні для покращення бази сайту, запобігання або виявлення некоректного використання нашого сайту і щоб уникнути надання можливості третім особам здійснювати від нашого імені технічні, логістичні або іншого роду послуги.

Нам необхідні такі дані:

  • Дані, які Ви нам надаєте: ми зберігаємо всі відомості про дії, які Ви робили на нашому інтернет-сайті або інформацію, яку Ви повідомили іншим способом. Ці персональні дані можуть, наприклад, містити наступну інформацію: ім'я та прізвище, адресу, адресу електронної пошти, номер телефону, банківські реквізити або дані кредитної картки, і т.д.
  • Автоматична інформація: як тільки Ви вступаєте з нами в контакт, ми отримуємо і зберігаємо певну інформацію. Крім усього іншого ми, також як і багато інших інтернет-магазинів, використовуємо так звані файли «Кукі» і отримуємо певну інформацію, як тільки Ваш браузер відкриває сторінку ТОВ “Делтіком”. Різні компанії пропонують програмне забезпечення, яке дає Вам можливість відвідувати інтернет-сторінки анонімно. Однак хочемо звернути увагу на те, що анонімним відвідувачам, на жаль, ми не можемо забезпечити повну можливість простоти здійснення купівлі. Дані про використання, які ми збираємо, будуть зберігатися виключно анонімно і в узагальненій формі. Наприклад, ми визначаємо, скільки було здійснено переходів на сайт нашого магазину, і з яких інтернет-сторінок це було зроблено.
  • Зв'язок по електронній пошті: щоб зробити наші електронні листи більш корисними і цікавими, ми частково отримуємо підтвердження про те, які з наших листів Ви відкриваєте, в разі якщо Ваш комп'ютер підтримує цю функцію. Після кожного замовлення у Вас є можливість взяти участь в опитуванні. Беручи участь в ньому, Ви можете поділитися з нами враженнями, внести пропозиції і т.п. Також ми пропонуємо можливість підписатися на нашу розсилку новин на сайті www.shyny.com.ua. Якщо Ви не хочете отримувати від нас листи, які безпосередньо не пов'язані з замовленням (наприклад, розсилка новин), напишіть про це за адресою електронної пошти: ukraina@delti.com. Також у Вас є можливість відключити цю опцію в своєму обліковому записі «Моє замовлення» самостійно.
  • Інформація з інших джерел: Дані Вашого облікового запису також частково містять інформацію, яку ми отримуємо з інших джерел. Наприклад, це може бути інформація про адресу замовлення, про доставку від нашої служби доставки відправлень і інших транспортних організацій, інформація, яку ми використовуємо для оновлення нашої бази даних. Щоб спростити процес наступних замовлень і максимально забезпечити чіткість надходження коштів на наш рахунок під час купівлі, ми частково зберігаємо у Вашому профілі інформацію про рахунки, способи купівлі і оплати. Перш за все, ці дані використовуються для виявлення неправомірного використання, такого як шахрайство. Завдяки цьому ми також можемо запропонувати певні фінансові послуги та зручні способи оплати. Щоб забезпечити достовірність цієї інформації, ми залишаємо за собою право на отримання інформації у третьої сторони (наприклад, в організацій посилкової торгівлі, кредитних бюро).

З якою метою застосовуються файли cookie:

Файли cookie – це текстова інформація, яку інтернет-сайт передає через програму браузера на комп'ютер, який запитує інформацію. За допомогою файлів cookie веб-сервер і програма браузер розпізнають один одного при повторних запитах. Таким чином, відразу ж стають доступними персональні налаштування і спеціальні сервіси.

  • Необхідні cookie. Ці файли cookie допомагають значно спростити процес покупки і використання інтернет-магазину. Завдяки їм оптимізуються основні функціональні можливості і додатки, такі як "кошик" або методи електронного розрахунку, їх використання спрощується. Ці файли cookie не повідомляють про Вас будь-яку інформацію, яка може бути використана для маркетингових операцій або статистичного аналізу.
  • Cookie ефективності. За допомогою cookie-файлів ефективності збирають анонімні статистичні дані про те, як використовуються інтернет-сторінки і де виникають помилки. Вони доповнюються загальними анонімними даними, наприклад, демографічними даними користувачів або інформацією про радіус охоплення. Ці файли cookie істотно допомагають підтримувати максимальну ефективність інтернет-сторінок і дозволяють виявляти можливі помилки і слабкі місця.
  • Цілеспрямовані або рекламні cookie. За допомогою цих файлів cookie підтримуються рекламні оголошення, зміст яких має викликати у Вас інтерес. Як правило, ці файли cookie використовуються маркетинговими мережами за згодою користувача, і дозволяють розпізнавати користувача при відвідуванні різних інтернет-сайтів організацій-учасників. Ці файли cookie також використовуються для надання послуг третіми особами і надають інформацію в соціальних мережах, наприклад, за допомогою кнопок «Подобається» або «Поширити». У свою чергу інтернет-сайти оцінюють взаємну відвідуваність. Ми використовуємо цілеспрямовані або ж рекламні файли cookie для з'єднання, наприклад, з Фейсбук, щоб оцінити ефективність нашої реклами в режимі онлайн і оффлайн.

Функція «Допомога» в меню більшості веб-браузерів пояснить Вам, як налаштувати свій браузер так, щоб він не приймав нові файли cookie, як налаштувати його, щоб він зберігав нові файли cookie, або як Ви можете відключити всі без винятку одержувані файли cookie. Якщо Ви вимкнете свої файли cookie, то можливо ми не зможемо надати асортимент послуг в повному обсязі. Для використання деяких найцікавіших функцій Делтікому необхідні файли cookie. Для найкращого технічного і персонального забезпечення простоти купівлі ми радимо залишати файли cookie ввімкненими.

Якщо Вам необхідно скористатися спільним або громадським комп'ютером в режимі з включеними файлами cookie, радимо при виході зі сторінки повністю вийти з системи.

У питаннях оцінки ефективності та цільової реклами ТОВ “Делтіком” співпрацює з різними сторонніми сервісами (наприклад, Commission Junction, Affilinet, Tradedoubler, Zanox und Experian), які також збирають дані, використовуючи свої власні файли cookie. Однак ці дані знеособлені і ніколи не будуть зіставлятися з Вашими персональними даними.

Купувати у ТОВ “Делтіком” зручно.

При здійсненні замовлення на нашому сайті система автоматично створює Вам обліковий запис за допомогою вказаної адреси ел. пошти. Потім, використовуючи цю адресу і пароль (буде відправлений Вам електронною поштою), Ви зможете в розділі “Моє замовлення” переглядати інформацію про вже завершені замовлення або стежити за поточними замовленнями в режимі онлайн, змінювати інформацію в замовленні або повідомляти нам про своє бажання щось змінити в замовленні безпосередньо. Крім того, в подальшому при зверненні на сайт www.shyny.com.ua за допомогою свого пароля і відповідної адреси електронної пошти, в меню вже будуть відображені Ваші дані: ім'я, поштова адреса і т.д. Вам не буде потрібно вводити дані повторно під час здійснення нового замовлення. Зрозуміло, що у Вас є можливість змінити свої дані в розділі «Моє замовлення». Якщо Ви забули свій пароль (або не отримали його), надішліть запит через меню «Мій замовлення» (запит нового пароля / забутий пароль). Пароль буде відправлено на адресу електронної пошти

Чи передає ТОВ “Делтіком” кому-небудь отримані дані?

Дані про клієнтів важливі для нас. Вони допомагають оптимізувати наші пропозиції. Передача отриманих нами даних третім особам можлива виключно у таких випадках:

  • Асоційовані компанії. Делтіком передає персональні (і призначені для користувача) дані компаніям-партнерам і їх дочірнім підприємствам з метою здійснення замовлення. Ці компанії підкоряються або цим положенням про конфіденційність, або дотримуються директиви, які забезпечують, щонайменше, такий самий захист даних, як і це положення про конфіденційність.
  • Виробники послуг. Ми доручаємо виконання наших замовлень іншим підприємствам і окремим особам. У їх числі, наприклад, доставка відправлень, відправка листів або повідомлень по електронній пошті, здійснення платежів (кредитні карти, інкасові розрахунки і оплата за рахунком), ведення переліку наших клієнтів, аналіз наших баз даних, рекламні акції, а також обслуговування клієнтів. У цих виробників послуг є доступ до персональних даних, які їм потрібні для виконання своїх завдань. Однак вони не мають права використовувати дані в інших цілях. Крім того, вони зобов'язані звертатися до даних відповідно до цього положення про конфіденційність і Законом про захист персональних даних. Ніякі дані не будуть передаватися третім особам без Вашої чітко вираженої згоди.
  • Стимулювання продажів. Ми пропонуємо клієнтам зареєструватися для отримання інформаціїних листів. Це можа зробити на www.shyny.com.ua. Якщо ви не бажаєте отримувати пропозиції, є можливість в будь-який час відмовитися від інформаційних листів на нашому сайті www.shyny.com.ua, або ж відправити лист за адресою електронної пошти ukraina@delti.com. Надалі Ви з легкістю зможете проводити відповідні налаштування свого облікового запису через меню «Моє замовлення». Після кожного замовлення Ви можете взяти участь в опитуванні або дати нам дозвіл на передачу даних третім особам для проведення маркетингових акцій. Ми передаємо Ваші дані обраним партнерам, з якими співпрацюємо, або пересилаємо пропозиції за запитом інших організацій тільки, якщо Ви побажаєте цього. У цьому випадку організація не отримає ні Вашого імені, ні адреси, ні будь-яких інших даних, що дозволяють ідентифікувати особу. Опитування і дозвіл передавати дані клієнта третім особам в цілях рекламування не пов'язані один з одним. Тобто Ви можете заповнити маркетингове опитування, не даючи дозволу на передачу даних, так і навпаки, в залежності від Ваших бажань.
  • Захист ТОВ “Делтіком” і третіх осіб. Ми повідомляємо інформацію про обліковий запис клієнта і персональні дані клієнта, коли того вимагає закон або коли така передача є необхідною для виконання наших загальних умов угод або інших угод, а також для захисту наших прав, прав наших клієнтів і третіх осіб. Тут мається на увазі обмін даними з організаціями, які спеціалізуються на запобіганні та мінімізації неправомірного використання та шахрайства стосовно кредитних карток. Слід чітко зазначити, що за цим не стоїть передача даних зазначеним організаціям для комерційного використання, яка суперечить цьому положенню про конфіденційність.
  • Добровільна передача даних. Після успішно виконаного замовлення Ви можете добровільно взяти участь в маркетинговому опитуванні, щоб ми надалі могли підвищити рівень обслуговування клієнтів. Наприклад: відправка інформаційних повідомлень для партнерських підприємств.

Наскільки захищені мої дані?

Щоб забезпечити нашим клієнтам максимально можливий захист їх інформації та даних, ми дотримуємося різноманітних правил безпеки:

  • Щоб захистити Ваші дані при передачі, ми використовуємо протокол SSL (Secure-Sockets-Layer). Ця програма зашифровує дані, які Ви відправляєте.
  • При підтвердженні замовлення ми не розголошуємо номер Вашої кредитної картки. Зрозуміло, що в процесі обробки замовлення ми передаємо повні номери кредитних карточок відповідним організаціям, що обслуговують кредитні картки.
  • Ми дотримуємося фізичних, електронних та технологічних заходів безпеки під час збирання, зберігання та розкриття персональних даних наших клієнтів. Ці заходи полягають в тому, що час від часу ми просимо Вас підтвердити ідентичність Вашої особистості, перш ніж відкрити Вам персональні дані.
  • Вам важливо убезпечити себе від неправомірного доступу до Вашого паролю та комп'ютера. Якщо Ви ділите свій комп'ютер з кимось або користуєтеся спільним або громадським комп'ютером, ми рекомендуємо, залишаючи інтернет-сторінку, завжди здійснювати повний вихід з системи.

Які дані доступні мені в розділі “Моє замовлення”?

Ви зможете побачити безліч даних про свій обліковий запис і свою взаємодію з ТОВ “Делтіком”. “Моє замовлення” забезпечує Вам центральний доступ.

  • Ви отримуєте огляд своїх завершених і поточних замовлень з ТОВ “Делтіком” з даними про номер замовлення, торгівельну марку, найменування товару, протектор і типорозмір шини, кількість, дату замовлення, термін доставки, статус доставки, інші деталі тощо.
  • Ви можете змінити свої дані доступу або запросити новий пароль.
  • Ви можете оновити збережену у нас свою адресу електронної пошти.
  • Тут показані Ваші останні відвідини з датою, днем тижня і часом.
  • Ви можете переглянути деталі замовлення з даними про вартість доставки, платіжну адресу, адресу доставки, про хід доставки з інформацією про терміни, статус і т.д.
  • Тут також є можливість зв'язатися з нами, заповнивши контактний формуляр.

Довідка, виправлення, блокування та видалення даних.

Ви маєте право безкоштовно отримати довідку про те, які дані про Вашу особистість були збережені, а також при необхідності, право на виправлення, блокування або видалення цих даних.

Ми завжди готові відповісти на всі питання, що стосуються захисту даних в ТОВ “Делтіком”. Будь ласка, надсилайте нам свої чітко викладені запити на адресу електронної пошти ukraina@delti.com. Після цього ми проведемо необхідні процедури і спробуємо все з'ясувати. Ми залишаємо за собою право періодично відправляти Вам повідомлення про поточні зміни і оновлення діючих у нас приписів. Рекомендуємо регулярно відвідувати наш сайт, щоб бути в курсі змін і оновлень. Без додаткових домовленостей, використання всіх даних про наших клієнтів і клієнтські рахунки регулюється цим положенням про конфіденційність.

x