БЕЗКОШТОВНА ГАРЯЧА ЛІНІЯ

0-800-21-7879

Понеділок-П’ятница / 9:00-21:00 
(Дзвінки по Україні безкоштовні)


ukraina@delti.com

Заява Delticom про захист даних

Ми знаємо, що для вас важливим є ретельне поводження з вашими персональними даними. Тому ми цінуємо вашу довіру до того, що Delticom сумлінно поводиться з цією інформацією. На випадки, коли особисті дані (і дані користувача) збираються поза межами цієї договірної мети, ви як користувач мусите активно погоджуватися на це використання. Цю згоду можна у будь-який час відкликати з дією на майбутнє. Для цього надішліть нам просто повідомлення електронною поштою до ukraina@delti.com.

Відповідальна інстанція

Відповідальною інстанцією щодо Федерального закону про захист даних є Delticom AG, Brühlstraße 11, 30169 Hannover.

Збір і використання особистої інформації наших клієнтів

Одержана від вас інформація допомагає нам реалізовувати і постійно покращувати ваші враження від покупок в Delticom. Ми використовуємо цю інформацію для оформлення замовлень, поставок товарів і надання послуг, а також оформлення оплати (наприклад, при купівлі за перерахунком також для необхідних перевірок). Ми використовуємо вашу інформацію також для того, щоб спілкуватися з вами щодо замовлень, продукції, послуг і маркетингових пропозицій (див. у пункті «Комунікація електронною поштою»), а також для того, щоб актуалізувати наші банки даних і вести та підтримувати ваші рахунки у нас, а також для того, щоб відображати тестові звіти і думки наших клієнтів, наприклад, на http://www.tyretest.com/ або на www.delti.com.ua і рекомендувати вам продукцію або послуги, які могли б вас зацікавити. Ми використовуємо вашу інформацію також для того, щоб покращити наш магазин і нашу платформу, не допустити або виявити зловживання нашою Веб-сторінкою або дати можливість третім особам здійснити проведення технічних, логістичних та інших послуг за нашим дорученням.

Ми збираємо наступну інформацію:

  • Інформація, яку ви нам даєте: Ми збираємо і зберігаємо всю інформацію, яку ви вводите на нашій веб-сторінці або передаєте нам іншим чином. Клацніть тут, щоб подивитися на деякі приклади. Ви можете не надавати нам певну інформацію, що проте приведе до того, що ви не зможете скористатися багатьма нашими пропозиціями (сервісні/функціональні можливості).
  • Автоматична інформація: Як тільки ви сконтактуєтесь з нами, ми одержимо і збережемо певну інформацію. Крім іншого, ми використовуємо – як також багато інших веб-сторінок – так звані «Cookies» і одержуємо певну інформацію, як тільки ваш веб-броузер відкриває веб-сторінку Delticom. Різні підприємства пропонують програмне забезпечення, яке забезпечує можливість анонімно відвідувати веб-сторінки. Хоч ми не в змозі запропонувати вам особисто покупку, як не зможемо ідентифікувати вас, ми хотіли б проінформувати про існування таких інструментів.
    Дані користування збираються і зберігаються лише анонімно. Так, наприклад, ми визначаємо анонімно і узагальнено, скільки було контактів з нашим магазином і з якої веб-сторінки вони походять.
  • Комунікація електронною поштою: Щоб можна було корисніше і цікавіше оформляти ваші електронні листи, ми часто одержуємо підтвердження того, яку електронну пошту від Delticom ви відкриваєте, якщо ваш комп’ютер підтримує цю функцію.
    Разом з кожним замовленням у вас є можливість взяти участь в опитуванні. При опитуваннях ви можете дати нам дозвіл висилати вам пропозиції та інше. Ми пропонуємо вам також варіант зареєструватися в нашій стрічці новин, наприклад, на www.delti.com.ua.
    Якщо ви принципово не хочете одержувати від нас жодних електронних листів, надішліть лист електронною поштою за адресою: ukraina@delti.com. Ви можете встановити це відповідним чином через рахунок користувача «Мої замовлення».
  • Інформація з інших джерел: Інколи ми використовуємо також інформацію про вас з інших джерел і додаємо її до нашої інформації про ваш рахунок. Клацніть тут, щоб побачити приклади інформації, яку ми одержуємо від третіх осіб. Ми залишаємо за собою право збирати в третіх осіб (наприклад, торговців, довідкових агентств з кредитування) інформацію про вашу платіжну поведінку, щоб запропонувати вам певні можливості оплати (наприклад, купівля за перерахунком) або інші фінансові послуги.

В чому полягає Cookies?

  • Cookies – це алфавітно-цифрові ідентифікаційні знаки, які ми за допомогою вашого Інтернет-браузера передаємо на жорсткий диск вашого комп’ютера. Вони допомагають нашим системам впізнати ваш браузер і запропонувати вам сервісні послуги.
  • Функція «Допомога» в рядку меню більшості веб-браузерів пояснює, як можна не дозволити вашому браузеру приймати нові Cookies, як налаштувати ваш браузер, як діяти, одержуючи Cookie, або як виключити всі одержані Cookies. Взагалі лише за допомогою Cookies можна використати і побачити деякі цікаві функціональні можливості Delticom в повному обсязі, тому ми рекомендуємо залишати функцію Cookie включеною.
  • Крім цього, рекомендуємо вам повністю виходити з реєстрації після закінчення роботи з комп’ютером, який ви використовуєте разом з іншими особами і браузер якого налаштований приймати Cookies.
  • Встановлені нами Cookies мають тривалість зберігання 30 днів.

Зручніші покупки Delticom

  • Зручна покупка означає, що у вас є можливість в кінці вашого першого або наступного замовлення ввести вибраний вами пароль.
    За допомогою вашої електронної адреси і вашого паролю ви можете тоді через меню «Моє замовлення» у будь-який момент слідкувати за вашим замовленням в режимі online, змінювати замовлення або передавати нам безпосередньо повідомлення відносно вашого замовлення. Крім цього, «зручна покупка» означає те, що в майбутньому вам потрібно зареєструватися, наприклад, просто на Reifendirekt.de тільки за допомогою свого паролю і відповідної адреси електронної пошти і ваші клієнтські дані, наприклад, прізвище, поштова адреса тощо, будуть показуватися негайно. Немає необхідності знову вводити збережені дані. Зрозуміло, що ви можете змінювати дані при подачі замовлення або пізніше через меню «Мої замовлення». Якщо ви забули свій пароль, то можете одержати його знову електронною поштою через меню «Мої замовлення». Якщо при подачі замовлення ви не вказували жодного паролю, можете одержати електронною поштою пароль Delticom, який надається конфіденційно спеціально для вашого замовлення.

Чи передає Delticom одержану інформацію далі?

Інформація про наших клієнтів важлива для нас і допомагає оптимізувати нашу пропозицію. Ми передаємо інформацію, яку одержуємо, третім особам виключно в описаному нижче обсязі:

  • Асоційовані підприємства: Delticom передає пов’язані з особою дані (і дані користувача) з метою оформлення замовлення асоційованим підприємствам і їхнім дочірнім товариствам.
    Ці підприємства підпадають під дію цієї заяви про захист даних або дотримуються директив, які пропонують як мінімум стільки захисту, як ця заява про захист даних.
  • Виконувач послуг: Ми доручаємо іншим підприємствам та окремим особам виконувати завдання для нас. Прикладами можуть бути, крім іншого, поставка пакетів, відсилання листів звичайною або електронною поштою, ведення списків наших клієнтів, аналіз наших банків даних, рекламні акції, оформлення платежів (кредитна картка, інкасові розрахунки і купівля за перерахунком), а також обслуговування клієнтів. Ці виконувачі послуг мають доступ до особистої інформації, яка їм потрібна для виконання своїх завдань. Проте вони не можуть використовувати її з іншою метою. Крім цього, вони зобов’язані поводитися з інформацією згідно з цією заявою про захист даних, а також із законами Німеччини про захист даних.
  • Промоції: Ми надаємо вам можливість зареєструватися на нашій стрічці новин, наприклад, на  www.delti.com.ua. Якщо ви не хочете одержувати такі пропозиції, можете викреслити себе зі списку, наприклад, на  www.delti.com.ua або надіслати листа електронною поштою до ukraina@delti.com. Надалі можете відповідно встановлювати це просто через ваш рахунок користувача «Мої замовлення».
    Поряд з кожним замовленням у вас є можливість взяти участь в опитуванні і дати нам дозвіл передавати ваші дані третім особам для маркетингових акцій. Тільки якщо ви підтвердите цю опцію, ми передамо ваші дані вибраним партнерам далі або вишлемо пропозиції за дорученням інших підприємств. Якщо так відбувається, то це підприємство не одержить ні вашого прізвища, ні вашу адресу або іншу інформацію, яка ідентифікує особу.
    Опитування і дозвіл на передачу ваших даних третім особам далі з маркетинговою метою не пов’язані одне з одним, тобто ви можете заповнювати анкету, не даючи згоди на передачу ваших даних далі або ж навпаки, якщо ви цього бажаєте.
  • Передача дольової участі: Оскільки ми нашу фірму постійно розвиваємо, може так бути, що ми продамо або купимо окремі дочірні товариства, дольові участі в підприємстві або складові частини (наприклад, магазини). В ході таких трансакцій переноситься звичайно також інформація про клієнтів разом з частиною підприємства, яку передають. Проте дані підпадають і далі під дію існуючих до того часу заяв про захист даних (за винятком, звичайно, випадку, коли клієнт виразно погоджується на інші положення). У так само неймовірному випадку, коли буде продано Delticom в цілому або його суттєві частини, особисті дані передаються клієнтові.
  • Захист Delticom і третіх осіб: Ми оголошуємо рахунки клієнтів і особисті дані клієнтів, якщо ми до цього зобов’язані в законодавчому порядку або якщо така передача необхідна, щоб реалізувати наші Типові умови укладення договорів або інші домовленості або щоб захистити наші права, а також права наших клієнтів і відповідних третіх осіб. Це охоплює обмін даними з підприємствами, які спеціалізуються на профілактиці і мінімізації зловживань і махінацій з кредитними картками. Чітко заявляємо, що у цьому зв’язку не здійснюється подальша передача даних цим підприємствам для господарського вживання, яке суперечить цій заяві про захист даних.
  • За вашою згодою: Після вводу замовлення у вас є можливість взяти участь в маркетинговому опитуванні. Для цього ви надаєте нам дозвіл передавати ваші дані третім особам також в інших випадках.
    Приклад: Пересилка стрічки новин підприємствам-партнерам по бізнесу

Якщо передається особиста інформація третім особам в описаному вище обсязі в країни поза межами Європейського економічного простору, то ми забезпечуємо, що передача інформації здійснюється згідно з цією заявою про захист даних і законами Німеччини про захист даних.
При цьому застосовується «Стандартний договір II» Європейського Союзу.
При цьому йдеться про умови стандартного договору для передачі особистих даних з Європейської спільноти до третіх країн, які передбачені Європейською комісією, щоб гарантувати належний рівень захисту даних. 

В якій безпеці перебуває інформація про мене?

  • Щоб захистити безпеку вашої інформації під час передачі, ми використовуємо Secure Socket Layer Software (SSL). Це програмне забезпечення закодовує інформацію, яка передається від вас. При вводі ваших даних у вас є можливість вибирати між незакодованою і закодованою (SSL) передачею. Delticom рекомендує вам вибрати варіант SSL.
  • При підтвердженні замовлення ми не розголошуємо номер вашої кредитної картки. В ході обробки замовлення ми, звичайно, передаємо повний номер кредитної картки відповідному підприємству з оформлення кредитних карток.
  • Ми здійснюємо фізичні, електронні і технологічні заходи з безпеки у зв’язку зі збором, зберіганням і розкриттям особистої інформації наших клієнтів. Ці заходи з безпеки вміщують те, що ми інколи можемо просити вас дати підтвердження ідентичності вашої особи перед тим, як ми розкриємо вам особисту інформацію.
  • Для нас важливо захистити себе від недозволеного доступу до вашого паролю і вашого комп’ютера. Якщо ви використовуєте комп’ютер спільно з іншими особами, після кожного користування виходьте з реєстрації.

Яку інформацію можу побачити в меню «Мої замовлення»?

Ви можете побачити багату інформацію про ваш рахунок і ваші операції з Delticom. За адресою меню «Моє замовлення» ми пропонуємо для вас центральний доступ (Мої замовлення).

  • Огляд ваших замовлень в Delticom, цей огляд вміщує дані щодо номера замовлення, марки/ назви виробу / профілю / розміру, кількості, дати замовлення, передбачуваного термін поставки / статусу поставки, деталей.
  • Під «Зміна даних доступу» можете ввести новий пароль.
  • Під «Зміна адресу електронної пошти» у вас \ можливість актуалізувати вашу збережену в нас адресу електронної пошти.
  • Під «Остання реєстрація» вам показуються останні дані логіну під «Мої замовлення» з датою, днем і годиною.
  • Під «Деталі замовлення» ви маєте доступ до витрат вашого замовлення, адреси розрахунку, адреси поставки, протікання замовлення, інформації щодо термінів і статусу, а також можливості вступити з нами в контакт через контактний формуляр.

Які можливості вибору у мене є?

  • Як описано вище, ви завжди маєте право не надавати інформацію, хоч вона могла би бути потрібна для купівлі або використання функціональних можливостей Delticom, наприклад, при створенні звітів споживачів на веб-сторінках Delticom.
  • На сторінках, вказаних в пункті «Яку інформацію можу побачити під меню «Мої замовлення»?, Ви можете додавати або актуалізувати певну інформацію. Якщо ви актуалізуєте інформацію, ми у своїх документах зберігаємо, звичайно, копію ваших первинних даних.
  • Надішліть нам листа електронною поштою до delti@delti.com, якщо ви не хочете одержувати від нас електронну або іншу пошту. Ви можете потім відповідно змінювати також вашу скриньку користувача «Мої замовлення».
  • Функція «Допомога» в рядку меню більшості веб-браузерів пояснює, як можна не дозволити вашому браузеру приймати нові Cookies, як налаштувати ваш браузер, як діяти, одержуючи Cookie, або як виключити всі одержані Cookies. Якщо ви не застосовуєте Cookies, то не зможете використати всі функціональні можливості магазину Delticom.

Вказівки

Якщо у вас запитання щодо захисту даних в Delticom, напишіть нам – якомога точніше - до delti@delti.com, і ми спробуємо усунути ваші побоювання. Наш магазин змінюється постійно. Так само змінюються ця заява про захист даних і наші умови користування. Ми залишаємо за собою право періодично надсилати вам повідомлення про діючі в нас директиви. Проте ви повинні в будь-якому разі регулярно відвідувати нашу веб-сторінку і приймати до відома зміни. Якщо інше не передбачено, користування всією інформацією, яку ми маємо про вас і ваші рахунки, підпадає під дію цієї заяви про захист даних. 

Споріднені теми

Типові умови укладення договору
Інформація, яку ви нам надаєте

Ви надаєте нам інформацію,

  • якщо ви щось шукаєте,
  • якщо ви робите покупки в Delticom,
    (включаючи дані про ваш номер телефону, ІР, без яких ми не зможемо виконати ваше замовлення) 
  • берете участь в конкурсній грі,
  • заповнюєте анкету
  • розмовляєте з нашою службою обслуговування клієнтів
  • вносите дані на ваш рахунок
    (врахуйте, що ви при певних обставинах можете мати декілька рахунків,
    якщо ви зареєстровані в нас з різними адресами електронної пошти) 
  • якщо ви складаєте повідомлення споживачів на, наприклад, http://www.tyretest.com/ або http://www.delti.com.ua
  • якщо ви рекомендуєте наші сторінки третім особам
    (адреса вашої електронної пошти і адреса третьої особи) 
  • якщо ви користуєтеся іншими пропозиціями з обслуговування, через які ви особисто були поінформовані про певні пропозиції, наприклад, стрічку новин Delticom.

Інформація, яку ви нам при цьому надаєте, – це, наприклад, прізвище, поштова адреса, номер телефону, інформація про кредитну картку, прізвища осіб, яким повинен бути поставлений куплений виріб, включаючи їх поштову адресу і номер телефону, адреси електронної пошти інших осіб, вислані нам електронні листи, а також фінансові дані, включаючи номер вашого посвідчення особи.

Інформація з інших джерел

Приклади інформації, яку ми одержуємо з іншим джерел, вміщують актуалізовану інформацію про адресу замовлення і поставки наших працівників з доставки пакетів та інших транспортних підприємств, які ми залучаємо до того, щоб актуалізувати наш банк даних, щоб можна було забезпечувати і гарантувати ваші наступні замовлення, щоб ми могли з вами комунікувати, інформацію про рахунки, умови купівлі і оплати, а також інформацію від кредитних агентств, які ми залучаємо до того, щоб викривати зловживання, особливо обман, і з цією метою ми могли пропонувати вам певні фінансові послуги і види платежів.

Інформація, до якої у вас є доступ
  1. Приклади інформації, до якої ви в Delticom маєте легкий доступ: Сюди належить інформація про попередні замовлення, особисті дані (включаючи прізвище, адресу електронної пошти, пароль), стрічка новин Delticom, повідомлення про спеціальні пропозиції, включаючи вашу історію замовлень і ваші складені повідомлення споживача на, наприклад, http://www.tyretest.com/ або http://www.delti.com.ua.